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新车买来以后，空调异响声音越来越大，投诉一年，厂家表示是正常现象，但是其他同款车型并没有我的声音大，现在换代以后已经解决了这个问题，但是老车主的问题无法解决，多次反馈给厂家，厂家一个拖字诀，现在在厂家app里面投诉的记录也已经打不开了，广告说广汽埃安的投诉率最低，怀疑就是把投诉渠道直接关闭了，让大家没办法投诉。
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
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