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5月9日，市民王先生拨打12345热线反映：“宝塔区市场沟向黄蒿洼方向龙湾隧道内风机机身倾斜，风机有下坠风险，存在安全隐患，希望通过12345热线联系相关部门排除安全隐患。”
5月10日上午8:00，12345平台工作人员联系延安市局后，派出下级部门养护处路灯管理所前往现场勘查。
因涉事隧道内车流量较大，对勘查、拆卸都有影响，通过现场协调，暂时对隧道进行了封锁。经工作人员查看发现，风机右侧螺丝脱落且机身微斜，确有下坠隐患。
延安市局养护处路灯管理所现场联系了两辆起重车将风机进行了拆除，并对所在管辖范围内隧道风机进行了全部排查，消除了安全隐患。承诺事后将重新规划风机安装位置。
5月10日下午16:00，龙湾隧道风机安全隐患已排除，将重新安装，确保行人和车辆通行安全。“安全隐患解除了，对大家出行提供了安全保障。”王先生说。
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